Frais de livraison & informations client

Prix et frais de livraison

Les prix s’entendent TVA allemande de 19 % incluse, hors frais de livraison éventuels et frais PayPal. Les prix incluant la TVA applicable dans votre pays ainsi que les frais de livraison et les frais PayPal vous seront clairement indiqués avant la validation définitive de votre commande

Si vous vous enregistrez avec une adresse en Norvège ou en Suisse, les prix vous seront automatiquement affichés hors TVA allemande.

Aperçu des frais de livraison
La livraison en Allemagne est généralement effectuée avec GLS et à l'international avec DHL.

Différences fiscales
En raison des différents taux de TVA applicables dans l’UE, des écarts fiscaux par rapport au taux de TVA allemand (19 %) peuvent entraîner une augmentation ou une diminution des prix affichés, des frais de livraison et éventuellement des frais liés au paiement via PayPal. Les taux de TVA applicables pour les livraisons sont les suivants : Belgique : 21 %, Danemark : 25 %, Finlande : 25,5 %, France : 20 %, Irlande : 23 %, Italie : 22 %, Pays-Bas : 21 %, Irlande du Nord : 20 %, Autriche : 20 %, Slovénie : 22 %, République tchèque : 21 %, Bulgarie : 20 %.

Paiement et livraison
La livraison s’effectue contre paiement anticipé par virement bancaire (IBAN) ou via PayPal. Le paiement par PayPal entraîne des frais supplémentaires de 1,99 % du montant total incluant les frais de livraison. Pour les paiements via PayPal depuis la Suisse, la Norvège, l’Irlande du Nord et le Royaume-Uni, des frais supplémentaires de 4,99 % du montant total (frais de livraison inclus) s’appliquent.

Le délai de paiement est de 7 jours calendaires. Après réception du paiement, les marchandises sont expédiées dans un délai de 7 jours ouvrables pour les livraisons en Allemagne, ou dans un délai de 14 jours ouvrables pour les livraisons internationales. Nous n’expédions pas vers les stations de colis (Packstation) en dehors de l’Allemagne.

Suisse, Norvège, Royaume-Uni (sauf Irlande du Nord)
Les livraisons en Suisse, en Norvège et au Royaume-Uni (sauf Irlande du Nord) sont effectuées hors TVA, c’est-à-dire nettes. Lors de votre enregistrement avec votre adresse, les prix sans TVA vous sont automatiquement affichés. Des droits de douane et taxes d’importation peuvent s’appliquer.

Depuis la Suisse, la facture doit être payée en francs suisses (au taux de change du jour) sur notre compte bancaire à la Banque cantonale de Schaffhouse. Le taux de change peut être consulté ici (cours d’achat pour CHF) : Sortenkurse der Sparkasse Köln.

Sur demande, vous pouvez également retirer les marchandises directement chez nous (sur rendez-vous) et payer en espèces (en EUR ou CHF) – avec certificat d’exportation pour la Suisse.

Conclusion du contrat
La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais un catalogue en ligne non contraignant. Après avoir saisi vos données personnelles et cliqué sur le bouton « Acheter maintenant » lors de l’étape finale du processus de commande, vous passez une commande ferme pour les articles contenus dans le panier. La confirmation de la réception de la commande vous est envoyée immédiatement après l’envoi de la commande. Le contrat d’achat est conclu avec notre facture. Si vous ne recevez pas de facture dans un délai d’une semaine, vous n’êtes plus lié par votre commande.

Texte du contrat
Le texte du contrat est enregistré. Vous pouvez consulter les conditions générales de vente à tout moment sur cette page et les enregistrer sur votre ordinateur. Les données précises de votre commande ainsi que les conditions générales de vente vous seront également envoyées par e-mail.

Montant minimum de commande
Allemagne, Union européenne, Suisse, Norvège, Irlande du Nord : valeur minimale de commande de 39,90 €
Royaume-Uni (UK) : valeur minimale de commande de 179,90 € (net)

Informations sur le droit de rétractation

Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à justifier de motifs. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur que vous avez désigné, avez pris possession des biens. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) à l’adresse suivante :

Tractorium
Inh. Heike Graf
Im Breitenplatz 5
78250 Tengen
Allemagne

Téléphone : +49 (0) 7733 9969579
E-mail : tractorium@gmx.de

Vous pouvez utiliser ce modèle de formulaire de rétractation, mais ce n’est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode standard le moins coûteux proposé par nous), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès de votre part ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, selon la première de ces échéances. Vous devez renvoyer ou restituer les biens sans retard excessif, et en tout état de cause au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre décision de rétractation. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge.

Vous ne serez responsable de la dépréciation des biens résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Formulaire type de rétractation

Vous pouvez utiliser ce modèle de formulaire de rétractation, mais ce n’est pas obligatoire.

PDF : Modèle de formulaire de rétractation

Emballages
Tous les emballages que nous fournissons peuvent être éliminés via le système dual. Grâce à des contrats avec un partenaire de Zentek GmbH & Co. KG, Léko et Reclay Systems GmbH, nous participons au système dual conformément à l’article §6, paragraphe 1, phrases 1 et 2 de la VerpackV (règlement allemand sur les emballages). Les emballages reçus de notre part peuvent également être retournés directement dans notre entreprise.

Registre des emballages LUCID : DE1637930888601
ID d’adhésion Léko : 1735827745788
Numéro de licence partenaire Reclay Group : 34239

Adresse de retour
Veuillez envoyer les retours de marchandises à l’adresse suivante :

Tractorium
Heike Graf
Im Breitenplatz 5
78250 Tengen
Allemagne

Questions ?
Contactez-nous simplement par e-mail : tractorium@gmx.de

Médiation consommateur / Résolution en ligne des litiges
Plateforme de la Commission européenne pour la résolution en ligne des litiges : http://ec.europa.eu/consumers/odr/